Política de Troca e Devolução
Na AcheAquiProdutos, valorizamos a satisfação de nossos clientes e, por isso, desenvolvemos uma Política de Troca e Devolução para garantir uma experiência de compra satisfatória. Caso seja necessária a devolução, asseguramos o ressarcimento dos valores pagos, reforçando nosso compromisso com o cliente.
1. Condições de Troca
Se o cliente desejar trocar o produto, poderá solicitar a troca em até 07 dias corridos após a data de recebimento.
Nossa política de Troca funciona da seguinte maneira: ao solicitar a troca, o cliente deve seguir o processo de devolução do produto e receberá um voucher no valor integral do pedido para escolher um novo item que atenda melhor às suas necessidades. Esse processo oferece flexibilidade para uma experiência de compra ainda mais satisfatória.
2. Condições de Devolução
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de devolver o produto em até 7 dias corridos após o recebimento, sem a necessidade de justificativa, exercendo o direito de arrependimento. Para isso, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e na embalagem original.
- Condição: O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, e acompanhado de todos os acessórios e manuais. O reembolso será processado em até 7 dias úteis após a inspeção do produto.
- Processo: Entre em contato com o Atendimento da AcheAquiProdutos, informando o número do pedido e o desejo de desistência da compra. Após a confirmação, você receberá um código de rastreio para acompanhar o retorno do produto. O frete de retorno é custeado pela AcheAquiProdutos.
- Reembolso: Atendendo às condições, o reembolso será feito no mesmo valor e meio de pagamento utilizado na compra.
3. Condições Específicas para Devolução
Para que o reembolso seja realizado, as seguintes condições devem ser atendidas:
- A. O produto deve estar em sua embalagem original;
- B. O produto deve estar sem sinais de uso ou consumo;
- C. O produto deve estar acompanhado de etiquetas, manuais e todos os acessórios.
Instruções para Exercício do Direito de Devolução e Reembolso
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Envie um e-mail para contato@acheaquiprodutos.com com as seguintes informações:
- Nome do produto;
- Número do pedido;
- E-mail cadastrado na compra;
- Motivo da devolução;
- Imagens do produto comprovando o defeito, se aplicável;
- Vídeo do defeito, se necessário.
Após a verificação dos dados da devolução, informaremos o endereço para devolução e realizaremos o ressarcimento conforme os detalhes fornecidos.
Aguarde a confirmação e as instruções de envio do produto. Após a análise do produto, o reembolso será processado conforme descrito.
Formas de Restituição
A restituição dos valores pagos será feita de acordo com o método de pagamento utilizado:
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Cartão de Crédito: O estorno poderá ocorrer em até 15 dias úteis ou em até 2 faturas subsequentes, dependendo da administradora do cartão. O comprovante do estorno será enviado por e-mail.
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Boleto Bancário ou PIX: O reembolso será feito diretamente na conta bancária do titular da compra. Para isso, é necessário fornecer os dados para reembolso através do nosso e-mail de suporte. Reembolsos via Boleto ou PIX são realizados exclusivamente na conta do comprador para segurança.
Atendimento ao Cliente
- Horário de Atendimento: Seg. a Sex., das 08h às 17h
- Email: contato@acheaquiprodutos.com
- Telefone: +55 (43) 98422-3441
- Endereço: Rua Peru, 88 - Jardim Indianápolis - Londrina, PR - CEP: 86010-290
- CNPJ: 56.088.868/0001-40
